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eBook - Data Mining - Concepts and Techniques - The Morgan Kaufmann Series in Data Management Systems

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eBook - Data Mining and Analysis - Fundamental Concepts and Algorithms

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eBook - Big Data, Data Mining, and Machine Learning - Value Creation for Business Leaders and Practitioners - Wiley and SAS Business Series

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eBook - Mining the Social Web - Data Mining Facebook, Twitter, LinkedIn, Google+, GitHub, and More

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eBook - Data Mining For Dummies

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eBook - Web Data Mining

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eBook - A Estratégia do Oceano Azul - W. Kim, Rene Mauborgne

eBook - A Estratégia do Oceano Azul - W. Kim, Rene Mauborgne

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O livro apresenta uma nova maneira de pensar sobre estratégia, resultando em uma criação de novos espaços (o oceano azul) e uma separação da concorrência (o oceano vermelho).  

Os autores estudaram 150 ganhadores e perdedores em 30 indústrias diferentes e viram que explicações tradicionais não explicavam o método dos ganhadores. 

Descobriram que empresas que criam novos nichos, fazem da concorrência um fator irrelevante, encontrando um outro caminho para o crescimento. 

O livro ensina como colocar em prática essa estratégia.






eBook - Machine Learning - The Art and Science of Algorithms that Make Sense of Data

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eBook - Foco - Daniel Goleman

eBook - Foco - Daniel Goleman




O antídoto para a fadiga da atenção é o mesmo para a fadiga física: descansar. Mas como descansar um músculo mental?” – Daniel Goleman

Você já se distraiu checando seus e-mails, mensagens, Facebook, Twitter etc.? 

Já  conseguiu resistir ao impulso de deixar sua mente divagar? 


Se tiver resistido, muito bem, porque quando está lendo um texto normalmente fica distraído por mais de 40% do tempo. 


Mas quais são os benefícios de ficar focado por um longo período? 


Uma palavra: Sucesso. 


Combinando pesquisa de ponta e descobertas práticas, Daniel Goleman mostra por que a base do sucesso em todas as áreas da vida é sua capacidade de ter FOCO. 


Segundo o autor do best-seller Inteligência emocional, a atenção funciona de forma muito parecida com um músculo: se não o utilizamos, fica atrofiado; se o exercitamos, se desenvolve e se fortalece. 


Numa era de distrações intermináveis, Goleman argumenta que precisamos aprender a aprimorar nosso foco se quisermos prosperar no mundo complexo em que vivemos. 


Aqueles que alcançam rendimento máximo (seja nos estudos, nos negócios, nos esportes ou nas artes) são precisamente os que prestam atenção no que é mais importante para seu desempenho.


Foco é uma ferramenta essencial, é o que diferencia um especialista de um amador, um profissional de sucesso do funcionário mediano. 


Foco traz um olhar inovador sobre o segredo para o alto desempenho e a realização e mostra como a atenção tem um papel fundamental para o sucesso.




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eBook - Data Mining Techniques: For Marketing, Sales, and Customer Relationship Management

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eBook - Pipeline de Liderança - Ram Charan, Stephen Drotter, Jim Noel

eBook - Pipeline de Liderança - Ram Charan, Stephen Drotter, Jim Noel

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Na economia do conhecimento, a liderança em todos os níveis da organização é requisito para a sobrevivência da companhia. Mesmo assim, na maioria das empresas o pipeline de liderança é escasso.

Neste livro, três consultores que conceberam as mais inovadoras práticas em relação ao desenvolvimento de pessoas nas organizações mostram às companhias como desenvolver a liderança em todos os níveis organizacionais. 

A partir de sua experiência na General Electric, Goodyear, Citibank, Ford e outras companhias, eles apresentam um modelo para identificar futuros líderes, avaliar suas competências, planejar seu desenvolvimento e medir resultados. 

Além disso, integraram o processo de desenvolvimento de líderes com o plano de sucessão, dando às companhias a possibilidade de renovar os líderes em todos os níveis constantemente. 

No Brasil, diversas empresas já utilizam o conceito de pipeline para nortear suas ações de desenvolvimento de liderança. 










eBooks - SCRM

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The Promise of Social CRM 

by Kathy Herrmann, Natalie Petouhoff



Strategic Customer Relationship Management in the Age of Social Media 


by Amir Khanlari




The Definitive Guide to Social CRM: Maximizing Customer Relationships with Social Media to Gain Market Insights, Customers, and Profits






Customer Experience 3.0: High-Profit Strategies in the Age of Techno Service




Social CRM For Dummies

by Kyle Lacy Stephanie Diamond




Salesforce CRM - The Definitive Admin 

by Paul Goodey




Social Media Metrics: How to Measure and Optimize Your Marketing Investment



Social Media Analytics: Effective Tools for Building, Interpreting, and Using Metrics: Effective Tools for Building, Interpreting, and Using Metrics





The Social Media Management Handbook: Everything You Need To Know To Get Social Media Working In Your Business







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